知って得する脚痩せ
メールがくるたびに返事をするよりも、まとめて一日分の返事を書くほうが効率的ですが、出し忘れ、返事し忘れに注意しましょう。
ホームページやブログは匿名で心ない書き込みをする下品な人がいることを覚悟しておきましょう。
人を訪問するときは相手の都合を聞きましょう。
「すぐ近くまで来たからついでに寄りました」という訪問者は、こちらが暇なときは大歓迎ですが、いろいろ取り込んでいるときは、むげにもできないし困ってしまいます。
それを見分けられないと嫌がられます。
用があるときは、しっかりアポイントを取って訪問するのが鉄則です。
アポイントなしの訪問は、顔が見られれば大幸運、すぐに失礼するつもりで行きましょう。
本当はとても失礼なことをしているのだとわきまえておかねばなりません。
会合に出席するように誘われれば、無視されているよりうれしい、何かの役職を頼まれるのは自分に力がある、利用価値があると思われている証拠と思うと、いろいろなことをどんどん引き受けたいところですが、時間とエネルギーは限られています。
会費を払うのがいや、自分の将来のビジネスや収入や会社の評価に関わりのない仕事は引き受けたくないとムダなことは引き受けないで断りつづけていると、いろいろな機会や可能性を逃してしまいます。
これはとてもさびしい人生です。
ぜひ出席したい、引き受けたいと思っても、他の予定と重なったり、そのときの事情で断らざるをえないこともあります。
そうしたときはできるだけ早く断りの返事を出しましょう。
断るのは引き受けるより心のエネルギーを必要とします。
本当は出席したくても「残念、ダメだ」と分かったときにはすぐ返事をしておきましょう。
なんとかなるだろうと楽観的に考えていると、ダブルブッキング、トリプルブッキングになってしまどうしてもはずせない先約があるから断らざるをえないという単純な場合は、悩む余地なく断らざるをえません。
できるだけ早く丁寧にお断りの返事をしましょう。
どうしても気がすまないならば祝電を打つ、手紙を書く、花を贈るという手配をお断りしたそのときにあわせてしておきましょう。
「アトでゆっくり手配しよう」と思うと、必ずといっていいほど忘れてしまいます。
しかし現実生活はそう単純なケースばかりではありません。
「本当は断りたいんだけど、相手に義理があるから出席しなければならないかな」「出たほうがいいのだけれど、楽しくなさそうだから気が重いな」「よい働きを期待してもらえるのはうれしいけれど、自分には荷が重いな」といろんな理由で断りたいときがあります。
そうした気が進まないときは、だいたい無理をして引き受けないほうがいいのですが、それでもすぐに断れないときは九一日だけ猶予をもらうとか、次の週の月曜日までに返事をしますとタイムリミットを設けて考えて返事をしましょう。
一週間のうちにいろいろ入ってきた予定をまとめて週末に整理するというのもなかなか効率的です。
私自身はお断りするのが下手で、時間の調整をすればちょっと顔を出せるのではないか、あまりたいしたことはできなくても少しはお役に立てるのではないか、とぐずぐず思い悩んで返事を引き延ばしてしまうのですが、これは相手に対しても自分にとってもよくないことが多いのです。
頼まれて一週間二週間もそのままにしておくと、先方の予定がたちません。
引き受けてもらえると当てにしていたところで断られると、次の人に声をかけるタイミングを失ってしまいます。
断るときほどできるだけ早く断らなければなりません。
自分で決めたタイムリミットまでどうしても決心がつかないときは断りましょう。
そして断るときは、ハガキなら必ず自筆で理由と、たとえば盛会を祈る言葉を書き、電話ならできるだけ丁寧に声をかけてもらったことを感謝して、しかしこのような理由で引き受けられないというように、礼を尽くして断りましょう。
断るときほど丁寧に、声をかけてもらったことに感謝を込めてというのが鉄則です。
会食やホームパーティーでのマナーはいろいろありますが、基本は客が相互に楽しく過ごすことです。
私が総領事のとき、公邸に招く会食で一番気を遣ったのは客同士の組み合わせでした。
お互いが出会いを喜ぶような組み合わせ、話題が弾むような組み合わせができれば会食は成功したのと同じです。
いいお客はそうしたホストの意を汲んで会を盛り上げてくれます。
食事中にナイフやフォークの音を立てないようにする、スープは音を立てて飲まない、政治や宗教などの話題や自分ばかり話すことを避ける、などの細かい注意はすべてお客同士が楽しむための配慮で、あまりにこだわりすぎる必要はありません。
そうした楽しい時間が終わったら、お客は帰りはじめます。
その際一人一人を丁寧に送り出すのがホストとホステスの務めです。
会食中は客全体に気配りしなければならないので、一人一人と話す時間はとれないことが多いですが、見送るときには個人的に時間をとって丁寧に見送りましょう。
出席してもらったこと、会を盛り上げてくれたことを感謝し、活躍や健康を祈って送り出します。
その返礼として客は必ず礼状を出します。
こうした心遣いはすべての場で通用します。
会社の飲み会の幹事でも、お得意様を招待したときでも、企業説明会でも主催者になったらその会が盛り上がるよう工夫をします。
出席者が楽しめるように気を遣い、出席者に感謝する。
招かれたほうも、割り勘だからとか、企業交際費や広報費の経費で落ちるのだからもてなされて当然という態度をしないことです。
自分が主催者側、もてなす側の経験をすると、どんな客がいい客か分かります。
主催者の心遣いや、招待されたことに感謝し楽しく振舞い周囲の人とうちとけ、会を盛り上げるように協力するのがいいお客です。
会の進行や準備に欠点を見つけだし、不機嫌に振舞い雰囲気をこわす客は、困りものです。
ビジネスがらみの会でも、ホームパーティーやディナーに招かれたように振舞うことで、自分の品格は上がります。
ビジネス関係もフォローが大事です。
売り込みやプレゼンテーションのアポイントを取るためには気を遣っていろいろ準備する人でも、その後どうなったのか、どう進行しているか、報告する人は多くありません。
とりわけ企画コンペで負けたり、相手との大きなビジネスが終わったりすると、それまで足繁く適っていたのに、ばたっと顔も出さなくなる人がたくさんいます。
これは何度でも強調したいのですが、本当の人脈はパーティーでいろいろな人と知りあい名刺を交換するよりも、こうした仕事や日常の関わりのある人との信頼関係をつくり、それを続け深めていくことでつくられます。
信頼されるには売り込みのときだけではなく、その後のフォローが何より大切なのです。
よい客をたくさんもっているバーのママさんたちは、多くの客に始めから終わりまでは付き合えないけれど、送り出すときは必ず時間をとって丁寧に温かく、「また来よう」と思わせて送り出すそうです。
彼女たちは接客業のプロで、それでお金をもらっているのだから当然かもしれませんが、私たちの付き合いのヒントにはなります。
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